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  • 高雄市政府岡山地政事務所

志工服務簡介

高雄市政府地政局岡山地政事務所志工服務人員設置簡介

壹、 依據

   一、志願服務法

   二、志願服務獎勵辦法

   三、內政部獎勵績優地政志工要點

   四、高雄市志願服務獎勵辦法

   五、100年本所為民服務白皮書

貳、 目的

本所為期結合社會人力資源,使願意投入地政工作志願服務之社會人士,運用其專業及經驗以協助民眾辦理繁雜之地政業務,落實以客為尊,提升為民服務之效能。

參、 志工服務資格及組成

    一、志工成員須具備下列條件之一:

  • (一) 地政士公會或職業工會等團體推薦之會員。
  • (二) 經考試院舉辦地政士考試及格者。
  • (三) 退休軍公教人員及熱心服務奉獻社會之人士且稍具地政知識者。

   二、志工組成及編排

  • (一) 本所志工應符合前項條件填具申請表,並經本所審查合格。
  • (二) 本所志工成員推選組長、副組長各一人,任期1年,辦理志工業務之推展與管理。

肆、志工管理及服務項目

   一、志工服務守則

  • (一) 志工人員協助推動有關為民服務工作,應受本所管理。
  • (二) 志工人員應本主動、耐心、熱誠、親切的尊重態度來提供服務。
  • (三) 志工人員服務民眾要恪遵法令,不可利用職務索取酬勞、贈品或有推銷業務行為。
  • (四) 志工人員不得假借名義在外招搖或涉及不法之情事。
  • (五) 志工人員志願服務範圍以服務事項所訂為原則,不得提供任何無關為民服務項目之行為。

   二、志工管理

  • (一) 本所指派志工業務承辦人員,承主任及登記課長之指揮,負責各項志工相關業務。
  • (二) 志工服務時間,為上班時間上午9:00~11:30及下午2:00~4:30,請志工選定服務時段,由本所志工承辦排定每月
  •              輪值表服勤。
  • (三) 每月編排之輪值表,應於一個星期前函送地政士公會、職業工會及各志工人員,並公告於本所網站。
  • (四) 志工輪值倘因事無法服勤時,請先覓妥代理人員或通知本所服務台、志工承辦人員。
  • (五) 志工於服勤時,須穿著志工服務背心,並將當日服務事項與內容詳實填載於服勤紀錄表。
  • (六) 本於加強為民服務之宗旨,執行中若有本所未落實為民服務工作與改進事項,請即逕向本所各相關業務單位主管反映,
  •              並登記於服勤紀錄表。
  • (七) 志工離職時應於二週前,向本所提出申請(同時向原推薦單位報備)。志工人員因故中斷服務,須再經書面申請並核准
  •              後,始得加入志工服務。
  • (八) 志工於服勤時,假借本所名義從事地政士業務或招攬客戶接案者,經查證屬實者應予除名。
  • (九) 志工人員如有不法情事或其他不適任之因素,經查明屬實者,應予除名。
  • (十) 為加強志工人員之互動聯繫與工作之檢討,年終辦理座談會,如有需要得臨時召集之。

   三、志工服務項目與範圍:

  • (一) 協助民眾填寫各類案件申請書表,項目如下:
  •          1. 抵押權塗銷登記。
  •          2. 住址變更登記。
  •          3. 更名登記。
  •          4. 書狀換給登記。
  •          5. 書狀補給登記。
  •          6. 其他案件申請書及申請表格填載。
  • (二) 協助書寫不便或不識字民眾代填簡易案件申請書表。
  • (三) 協助土地複丈、建物測量案件之申辦流程及應附文件。
  • (四) 協助換算土地建物面積。
  • (五) 接聽民眾電話查詢。
  • (六) 有關地政法令問題解答與諮詢。
  • (七) 協助服務台各項業務。

伍、褔利與獎勵

     一、 推薦參加主管機關所辦理之各項訓練,藉以充實志工各項服務知能。

     二、 邀請參加本所員工旅遊聯誼活動。

     三、 提供志工平安保險服務。

     四、 依志工實際服務時數,予以時數證明。

     五、 依志願服務法第20條規定,志工服務年資滿3年,服務時數達300小時以上者,本所將檢具證明文件向地方主管機關申請核發

               志願服務榮譽卡。志工進入收費之公立風景區、未編定座次之康樂場所及文教設施,憑志願服務榮譽卡得以免費。

     六、 輪駐本所服務志工1年以上績效良好,並獲民眾好評者,經報主任核定,於志工座談會公開表揚,頒發榮譽獎或紀念品,

               以資嘉勉。

     七、 績優地政志工,得依「志願服務獎勵辦法」、「內政部獎勵績優地政志工要點」及「高雄市志願服務獎勵辦法」推薦報府

              參與選拔。

     八、 志工襄助革新地政業務之研究有重大貢獻、舉發偽變造之土地登記案件及協助地政業務成績卓著者,得報府公開表揚。

陸、所需經費

         本所志工人員均為無給職,志工福利經費由本所相關經費勻支。

柒、本要點經主任核准後實施

收合