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  • 高雄市政府岡山地政事務所

提升服務品質執行計畫

高雄市政府地政局岡山地政事務所

110年度提升服務工作計畫

中華民國110年3月18日高市地政秘字第11030980800號核備

壹、計畫依據

一、行政院函頒「政府服務躍升方案」及國家發展委員會「政府服務獎評獎實施計畫」。

二、高雄市政府110年1月5日高市府研發字第11030001300號函修訂頒「高雄市政府提升服務實施計畫」。

貳、計畫目標

以「用心服務」為服務理念,用心地政,親近人心,並以民意為導向,持續加強為民服務工作,精進服務品質。

一、服務便捷化:透過地政資訊網路服務網、地籍異動即時通、地政電子資料流通服務網及地政電子謄本等網站,確保民眾知的權利與資訊使用權,提供便捷服務。

二、服務多元化:提供臨櫃申請、跨所(域)申辦及線上申辦等多元服務項目,塑造專業、親切、高效率的服務形象。

三、服務優質化:健全地籍管理、保障公私產權及維護不動產交易安全,重視人員專業訓練,營造友善、環保、溫馨的洽公環境,持續精進服務品質。

四、創新服務整合資源:積極運用法令與流程再造、善用在地資源、應用資訊科技等方式,規劃創新性、整合性的服務措施,提升服務效能。

參、實施對象 本所全體同仁。

肆、計畫內容 相關連結

伍、推動及管考

一、 查核方式

(一)平時查核

1.依據本計畫加強辦理,平時應自行管理考核,隨時檢討改進服務品質。並將具體建議提出於所務會議暨為民服務會議決議,請各課據以檢討改進。

2.接受主管機關之考核、訪查與輔導。

(二)年度查核

本計畫各執行單位(課、室)應於當年度結束後,於次年度提送年度執行成果送研考彙整。

二、考核獎懲

(一)平時考核:各課室執行績效列入評核參考。

(二)年度考核:配合上級機關查核與輔導推動情形及實施成效作業計畫辦理獎懲。

收合