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  • 高雄市政府岡山地政事務所

提升服務品質執行計畫

高雄市政府地政局岡山地政事務所107年度提升服務工作計畫
中華民國107年4月18日高市地政秘字第10731089000號函核備
壹、 計畫依據
一、行政院106年1月9日院授發社字第1061300008號函頒「政府服務躍升方案」。
二、高雄市政府107年1月29日高市府研發字第0730149200  號函頒「高雄市政府107年度提升服務實施計畫」。
貳、 計畫目標
以「用心服務」為服務理念,用心地政,親近人心,並以民意為導向,持續加強為民服務工作,精進服務品質。
一、 服務便捷化:透過地政資訊網路服務網、地籍異動即時通、地政電子資料流通服務網及地政電子謄本等網站,確保民眾知的權利與資訊使用權,提供便捷服務。
二、 服務多元化:提供臨櫃申請、跨所(域)申辦及線上申辦等多元服務項目,塑造專業、親切、高效率的服務形象。
三、 服務優質化:健全地籍管理、保障公產權及維護不動產交易安全,重視人員專業訓練,營造友善、環保、溫馨的洽公環境,持續精進服務品質。
四、 創新服務整合資源:積極運用法令與流程再造、善用在地資源、應用資訊科技等方式,規劃創新性、整合性的服務措施,提升服務效能。
參、 實施對象
本所全體同仁。
肆、 計畫內容
計畫內容:相關連結
伍、 推動及管考
一、 查核方式
(一) 平時查核
1.依據本計畫加強辦理,平時應自行管理考核,隨時檢討改進服務品質。並將具體建議提出於所務會議暨為民服務會議決議,請各課據以檢討改進。
2. 接受主管機關之考核、訪查與輔導。
(二) 年度查核
本計畫各執行單位(課、室)應於當年度結束後,於次年度提送年度執行成果送研考彙整。
二、 考核獎懲
(一)平時考核:各課室執行績效列入評核參考。
(二)年度考核:配合上級機關查核與輔導推動情形及實施成效作業計畫辦理獎懲。
陸、 其他
本計畫如有未盡事宜,得依實際需要修正或另行補充規定。
收合